20-AGO-2020
No dia 24 de agosto vai começar o processo de migração da TDT na região 3. No total
mudarão de frequência nesta região 44 emissores, dos distritos de Santarém, Coimbra e
Castelo Branco, e algumas localidades do sul dos distritos de Viseu e de Aveiro (ver tabela).
O processo de migração da rede de TDT começou a 7 de fevereiro e foi suspenso a 13 de
março, devido aos efeitos da pandemia de COVID-19. O processo de migração da rede de
TDT vai decorrer até ao dia 18 de dezembro, data em que previsivelmente ficará concluído.
Nem todas as pessoas serão abrangidas por este processo. Para informar a população
impactada nesta fase, a ANACOM divulgou informação relativa às mudanças na TDT através
de uma carta e de um folheto entregue em casa de todas as pessoas, que resume a
informação relevante para se adaptarem a este processo de mudança.
Quando o emissor mudar de frequência, o ecrã da televisão ficará sem imagem (negro), mas
apenas será necessário fazer uma nova sintonia da televisão ou do descodificador de TDT e
todos poderão continuar a ver televisão gratuitamente, como tem acontecido até agora. É um
processo simples. A ANACOM teve a preocupação de assegurar que não será necessário
substituir ou reorientar a antena, trocar a TV ou o descodificador, e ninguém terá de
subscrever serviços de televisão paga. No caso dos condomínios/edifícios que tenham
instalações com amplificadores mono-canal poderão ter que os substituir.
Para ajudar neste processo, a ANACOM criou uma linha telefónica de apoio gratuita (800 102
002), que funciona todos os dias entre as 9h e as 22h, para o qual as pessoas poderão ligar
para esclarecer dúvidas e obter apoio na sintonia da sua televisão.
Caso não consigam fazer a sintonia dos equipamentos por si ou com a ajuda prestada através
do número gratuito 800 102 002, a ANACOM agendará uma visita a casa da pessoa para
proceder à sintonia, com técnicos seus e de forma gratuita.
ATENÇÃO: a ANACOM só irá a casa de quem ligar para o 800 102 002 e se na sequência
desse contacto for feito o agendamento da visita. Se a pessoa nunca ligou para este número
e aparecer alguém a bater-lhe à porta a dizer que é da ANACOM e que vai fazer a sintonia
dos equipamentos, há que ter cuidado e não abrir a porta, porque não serão técnicos da
ANACOM.
Com o objetivo de alargar o leque de entidades que podem ajudar a divulgar informação e dar
apoio à população, a ANACOM tem firmadas várias parcerias: com as Câmaras Municipais,
as Juntas de Freguesia, a GNR, a PSP, a Liga dos Bombeiros Portugueses, o Instituto da
Segurança Social, a AMA (Lojas e Espaços do Cidadão), os párocos, o Corpo Nacional de
Escutas (Escuteiros), entre outras entidades.
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